Konseptvalgs-utredning ny utbetalingsløsning i NAV

Written By Comte Bureau

2024


Kunde:
NAV

Utbetaling av ytelser fra NAV er en samfunnskritisk oppgave for bl.a. å sikre livsopphold til mange av innbyggerne i Norge og er en avgjørende del av verdikjeden for alle ytelser NAV leverer.

Capto bistår NAV ved økonomi- og styringsavdelingen om utarbeidelse av en konseptvalgutredning (KVU) for modernisering av utbetalingsområdet. KVUen skal leveres i løpet av april 2024, med etterfølgende kvalitetssikring (KS1) som skal være ferdigstilt innen september 2024.

Hva var utfordringen?

Kombinasjon av utdatert teknologi og økt endringstakt i utviklingsmiljøene rundt utbetaling, øker risikoen for at NAV ikke er i stand til å levere på samfunnsoppdraget. Det er gjennomført et innsiktsarbeid og forarbeid til en konseptvalgutredning gjennom bl.a. brukerinnsikt.

Hva gjorde vi for kunden?

En fullstendig konseptvalgutredning omfatter samfunnsøkonomisk analyse, brukerinnsikt, migreringsstrategi og hypoteser for hvordan utbetalingsområdet vil kunne utvikle seg over tid. Captos konsulent leder dette arbeidet på vegne av oppdragsgiver.

Comte Bureau

Comte Bureau help you innovate and create better services, products and environments. We firmly believe that it’s possible to create value for clients, and at the same time shape the future in a responsible way.

We are an interdisciplinary team consisting of social scientists, architects, graphic designers, service designers, product designers and business consultants. And whether the goal is to rethink a public service, improve a brand concept or design a space we use the same approach which start with a deep understanding of people - followed by a development of solutions responding to their needs.

Our unique combo of competence allows us to develop customer experiences within a wide range of businesses. And through collaboration, innovation and creativity we want to inspire people to adopt new behaviors that can have a positive impact on our surroundings.

https://comte.no/
Previous

Utvikling av etatssamarbeidet for utsatte barn og unge
Next

Styring og organisering av samarbeid om digitale tjenester